← Zpět

Všeobecné obchodní podmínky

Verze 2.1. Datum účinnosti bude doplněno ke dni spuštění plateb.

1. Úvodní ustanovení a identifikace poskytovatele

1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP") upravují práva a povinnosti mezi poskytovatelem a uživatelem při užívání aplikace Carster.

1.2. Poskytovatel: Adam Šimáček, IČO 07148321, sídlo U jízdárny 1014/5, Dolní Chabry, 184 00 Praha 8, kontaktní e-mail support@carster.app (dále jen „Poskytovatel").

1.3. Poskytovatel není plátcem DPH. Je-li předplatné pořízeno prostřednictvím obchodu s aplikacemi (část 5), je cena zobrazená v obchodě cenou konečnou včetně případné daně z přidané hodnoty, kterou k ceně uplatňuje a odvádí provozovatel obchodu jako prodejce.

1.4. Aplikace Carster (dále jen „Služba") je mobilní aplikace pro systémy iOS a Android a webová aplikace pro vedení knihy jízd, evidenci provozu vozidla, spotřeby, servisu a souvisejících daňových výstupů. Součástí Služby je volitelný automatický záznam jízd s využitím polohy zařízení.

1.5. Poskytovatel podniká na základě živnostenského oprávnění. Dozor nad dodržováním povinností podle zákona o ochraně spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce; dozor nad živnostenským podnikáním vykonává příslušný živnostenský úřad.

2. Vymezení pojmů

3. Uzavření smlouvy

3.1. Smlouva o užívání Free úrovně vzniká dokončením registrace účtu.

3.2. Předplatné PRO i Business se pořizuje prostřednictvím obchodu s aplikacemi. Objednávku předplatného a platbu zpracovává provozovatel obchodu, který vůči Uživateli vystupuje jako prodejce. Smlouva o poskytování Služby v úrovni PRO nebo Business vzniká mezi Poskytovatelem a Uživatelem okamžikem, kdy provozovatel obchodu potvrdí nákup předplatného; současně vzniká mezi Uživatelem a provozovatelem obchodu vztah týkající se samotné platby, který se řídí podmínkami daného obchodu.

3.3. Uživatel bere na vědomí, že pro uzavření a plnění smlouvy je nezbytné zpracování jeho osobních údajů dle části 11.

3.4. Uživatel je povinen uvádět pravdivé údaje a udržovat je aktuální.

3.5. Doklad o zaplacení předplatného vystavuje a zasílá Uživateli provozovatel obchodu s aplikacemi. Poskytovatel zašle Uživateli na e-mail účtu potvrzení o aktivaci PRO včetně těchto VOP, a to na trvalém nosiči dat (§ 1824a občanského zákoníku).

4. Předmět a rozsah služby

4.1. Free úroveň zahrnuje zejména: jedno vozidlo, ruční vedení knihy jízd s adresářem míst, evidenci tankování, servisu a připomínek, statistiky, registr pump, export vlastních dat a stažení již vytvořených daňových výpočtů (PDF, CSV a XLSX) a omezený počet OCR skenů měsíčně dle Ceníku. Přístup k datům a výstupům, které již ve Službě vznikly, není podmíněn předplatným.

4.2. Předplatné PRO zahrnuje nad rámec Free zejména: neomezené OCR (fair-use, v současnosti 250 skenů účtenek měsíčně na uživatele), generování daňového výpočtu za zvolené období, automatický záznam jízd, rekonstrukční průvodce knihy jízd, klasifikační pravidla a rozšíření počtu vozidel dle Ceníku.

4.2a. Předplatné Business je určeno pro firemní užívání Služby. Zahrnuje tytéž funkce jako PRO a liší se rozsahem, v jakém je lze užívat: (a) počet vozidel odpovídá počtu pořízených licencí, nikoli pevnému počtu jako u PRO, a (b) u jednoho vozidla mohou jízdy zaznamenávat další účty v rolích Správce a Řidič, zatímco v úrovních Free a PRO zapisuje k vozidlu pouze jeho Majitel. Pořizuje se v obchodě s aplikacemi volbou produktu odpovídajícího počtu vozidel; nabízený rozsah počtu vozidel a ceny jsou uvedeny v Ceníku. Na Uživatele v úrovni Business se použije Příloha těchto VOP (zpracování osobních údajů podle čl. 28 GDPR).

4.2b. Ustanovení těchto VOP o předplatném PRO (zejména o ceně, obnově, ukončení, odstoupení od smlouvy a o důsledcích návratu na úroveň Free) se použijí obdobně na předplatné Business, není-li výslovně uvedeno jinak. Trial se poskytuje pouze k úrovni PRO (čl. 7).

4.2c. Snížení počtu placených vozidel. Když si snížíš počet placených vozidel, žádné auto ani jeho záznamy nezmizí. Vozidla nad rámec licence se přepnou na úroveň Free - dál u nich ručně vedeš knihu jízd, tankování i účtenky a stáhneš si export. Vypne se u nich jen automatický záznam jízd a placené výpočty. Která vozidla jsou placená, si vybíráš sám.

4.2d. Jak se licence počítá. Licence se počítá z vozidel, která platíš ty. Každé vozidlo kryje právě jedna licence. Sdílené vozidlo si můžeš pokrýt vlastní licencí, pokud jsi u něj majitel nebo správce a máš v licenci volné místo. Dokud ho kryje licence někoho jiného, do tvé se nepočítá - musí ji nejdřív uvolnit ten, kdo ji drží.

4.2e. Role u vozidla: Majitel spravuje vozidlo i jeho členy a může ho smazat. Správce má stejná práva kromě smazání vozidla, veřejného sdílení vozidla, předání vozidla jinému majiteli a správy majitele a dalších správců (přidává a odebírá jen řidiče a prohlížející). Řidič zapisuje vlastní jízdy a tankování a vidí knihu jízd vozidla; nastavení vozidla ani cizí záznamy nemění. Jen pro čtení vidí knihu jízd a doklady a nezapisuje nic. Které role jsou u vozidla k dispozici, závisí na jeho úrovni: v úrovních Free a PRO k vozidlu zapisuje pouze Majitel a lze k němu připojit účty v roli Jen pro čtení (ve Free jeden, v PRO bez omezení počtu); role Správce a Řidič jsou k dispozici v úrovni Business, a to bez omezení jejich počtu. Uvedení jména řidiče u jednotlivé jízdy tím není dotčeno a nevyžaduje, aby tato osoba měla ve Službě účet.

4.3. Přesný rozsah funkcí jednotlivých úrovní je uveden na webu Služby. Poskytovatel je oprávněn Službu vyvíjet, funkce přidávat, upravovat i odebírat; podstatné omezení placených funkcí PRO oznámí Uživateli předem.

4.4. Služba je poskytována „tak, jak je". Poskytovatel neodpovídá za konkrétní daňový výsledek; daňové výstupy jsou podkladem, za jehož použití a správnost vůči finančnímu úřadu odpovídá Uživatel, případně jeho účetní.

4.5. Automatický záznam jízd. Je-li tato funkce Uživatelem zapnuta, zaznamenává Služba polohu zařízení i na pozadí, a to za účelem vytvoření záznamu o jízdě. Uživatel bere na vědomí, že přesnost a úplnost automatického záznamu závisí na chování operačního systému zařízení, dostupnosti signálu GNSS a nastavení oprávnění; zejména při zcela ukončené aplikaci může být počátek jízdy zaznamenán se zpožděním. Zaznamenaná vzdálenost má povahu pomocného údaje; pro daňové účely je rozhodující stav počítadla kilometrů vozidla. Funkci lze kdykoli vypnout v nastavení Služby a odvolat oprávnění k poloze v nastavení zařízení.

5. Cena a platební podmínky

5.1. Ceny předplatného PRO i Business jsou uvedeny v Ceníku a v obchodě s aplikacemi. Model je odstupňovaný podle počtu vozidel, s možností měsíční nebo roční platby. Roční platba je zvýhodněná dle Ceníku. Ceny v obchodě s aplikacemi se mohou v jednotlivých zemích lišit podle pravidel daného obchodu.

5.2. Platbu za předplatné zpracovává provozovatel obchodu s aplikacemi (Apple pro App Store, Google pro Google Play), který vůči Uživateli vystupuje jako prodejce a vystavuje doklad. Platba probíhá způsobem, který má Uživatel nastavený u svého účtu v daném obchodě. Poskytovatel nemá přístup k údajům o platebních kartách Uživatele a neukládá je.

5.3. Předplatné se automaticky prodlužuje vždy o další shodné období, dokud jej Uživatel nezruší dle části 6. Cena dalšího období odpovídá Ceníku platnému v době obnovy; případné zvýšení ceny je Uživateli oznámeno předem provozovatelem obchodu a Uživatel má právo předplatné před obnovou zrušit.

5.4. Změnu rozsahu předplatného (zejména počtu vozidel) provádí Uživatel změnou úrovně předplatného v obchodě s aplikacemi. Vypořádání již zaplaceného období při změně úrovně se řídí pravidly daného obchodu.

5.5. Uživateli nevznikají v souvislosti s uzavřením smlouvy žádné zvláštní náklady na prostředky komunikace na dálku nad rámec jeho běžného tarifu.

6. Trvání, obnova a ukončení předplatného

6.1. Předplatné se sjednává na zvolené období (měsíc/rok) a automaticky se obnovuje dle čl. 5.3.

6.2. Uživatel může automatickou obnovu kdykoli zrušit tam, kde předplatné sjednal. Bylo-li sjednáno prostřednictvím obchodu s aplikacemi, ruší se ve správě předplatných účtu v tomto obchodě (v zařízení Apple: Nastavení → Apple účet → Předplatná; v zařízení Android: Google Play → Předplatná). Zrušení je nutné provést nejpozději 24 hodin před koncem probíhajícího období. Zrušením obnovy zůstává PRO aktivní do konce již zaplaceného období; po jeho uplynutí účet přechází na Free. Poskytovatel na tento postup Uživatele upozorní přímo ve Službě.

6.3. Přechodem na Free zůstávají data Uživatele zachována; nedostupné se stanou pouze funkce PRO. Uživatel může svůj účet i data kdykoli smazat.

6.4. Poskytovatel může smlouvu vypovědět nebo Službu omezit při podstatném porušení VOP Uživatelem (zejména zneužití, obcházení limitů, jednání ohrožující provoz). Dojde-li k ukončení z důvodu na straně Poskytovatele, poskytne Poskytovatel Uživateli součinnost při vrácení poměrné části předem zaplaceného předplatného postupem dle čl. 8.4.

7. Trial (bezplatné vyzkoušení PRO)

7.1. Poskytovatel může nabídnout Trial úrovně PRO na jeden měsíc formou úvodní nabídky v obchodě s aplikacemi. Pro aktivaci Trialu Uživatel potvrdí nákup předplatného ve svém účtu v obchodě a bere na vědomí, že po uplynutí Trialu Trial automaticky přechází v placené předplatné PRO za cenu dle Ceníku, nezruší-li jej Uživatel před koncem Trialu postupem dle čl. 6.2.

7.2. Upozornění před prvním stržením platby zasílá Uživateli provozovatel obchodu s aplikacemi v souladu se svými pravidly. Poskytovatel může Uživatele nad rámec toho upozornit na blížící se konec Trialu ve Službě nebo na e-mail účtu.

7.3. Uživatel může Trial i následné automatické předplatné kdykoli zrušit postupem dle čl. 6.2. Zruší-li během Trialu, k žádnému stržení nedojde a účet přejde na Free.

7.4. Právo Spotřebitele na odstoupení od smlouvy dle části 8 tím není dotčeno.

8. Právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy

8.1. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy o předplatném uzavřené na dálku ve lhůtě 14 dnů ode dne jejího uzavření, a to i bez udání důvodu.

8.2. Pro odstoupení může Spotřebitel využít vzorový formulář v příloze nebo zaslat jednoznačné oznámení na support@carster.app. Lhůta je zachována, je-li odstoupení odesláno před jejím uplynutím.

8.3. Poskytovatel záměrně nevyužívá výjimky pro digitální obsah dle § 1837 občanského zákoníku. Právo na odstoupení tedy zpřístupněním funkcí PRO nezaniká a trvá po celou lhůtu dle čl. 8.1.

8.4. Vrácení platby. Byla-li platba přijata provozovatelem obchodu s aplikacemi (část 5), je vrácení platby technicky v dispozici tohoto provozovatele; Poskytovatel platbu nepřijal a nemůže ji sám vrátit. Spotřebitel proto o vrácení platby požádá provozovatele obchodu (u App Store na reportaproblem.apple.com, u Google Play v nápovědě Google Play). Poskytovatel poskytne Spotřebiteli k vyřízení žádosti nezbytnou součinnost. O vrácení platby rozhoduje provozovatel obchodu podle svých podmínek; práva Spotřebitele podle právních předpisů tím nejsou dotčena. Poskytovatel neúčtuje poměrnou část ceny za dobu užívání PRO před odstoupením.

8.5. Po odstoupení přechází účet Uživatele na úroveň Free; data zůstávají zachována dle čl. 6.3.

9. Práva z vadného plnění (reklamace)

9.1. Poskytovatel odpovídá za to, že Služba je po dobu předplatného poskytována ve sjednané kvalitě a rozsahu (§ 2389a a násl. občanského zákoníku o digitálním obsahu a službách). Tím nejsou dotčena práva Uživatele vůči provozovateli obchodu s aplikacemi týkající se samotné platby.

9.2. Vadu Služby může Uživatel vytknout po celou dobu jejího poskytování, a to na support@carster.app s popisem závady.

9.3. Má-li Služba vadu, má Uživatel právo na její odstranění, přiměřenou slevu z ceny, případně na odstoupení od smlouvy, není-li vada nepodstatná a nezjedná-li Poskytovatel nápravu v přiměřené lhůtě. Pro vrácení peněžních částek se použije postup dle čl. 8.4.

9.4. Poskytovatel vyřídí reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, nedohodnou-li se strany jinak.

10. Dostupnost služby a odpovědnost

10.1. Poskytovatel usiluje o nepřetržitou dostupnost Služby, negarantuje ji však bez výjimky. Služba může být krátkodobě nedostupná z důvodu údržby, aktualizací nebo příčin mimo kontrolu Poskytovatele (výpadky třetích stran, vyšší moc).

10.2. Poskytovatel neodpovídá za škodu vzniklou nesprávným užitím Služby, ztrátou dat na straně Uživatele mimo Službu, ani za rozhodnutí učiněná Uživatelem na základě výstupů Služby. Tím nejsou dotčena práva Spotřebitele dle zákona.

10.3. Uživateli se doporučuje udržovat si vlastní kopie klíčových daňových dokladů; zákonnou povinnost archivace dokladů nese Uživatel.

10.4. Uživatel bere na vědomí, že Služba je poskytována prostřednictvím aplikace distribuované obchodem s aplikacemi a že dostupnost aplikace a možnost jejího pořízení či aktualizace závisí též na daném obchodu a na zařízení Uživatele.

10.5. Ustanovení těchto VOP o právech spotřebitele se použijí pouze na Uživatele, který je Spotřebitelem podle části 2. Vůči Uživateli, který Spotřebitelem není, se náhrada škody omezuje na částku, kterou tento Uživatel zaplatil za předplatné Služby za posledních dvanáct měsíců přede dnem vzniku škody. Tím není dotčena povinnost nahradit škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti ani odpovědnost, kterou podle právních předpisů omezit nelze.

10.6. Vadou plnění není: (a) plánovaná údržba oznámená předem, (b) krátkodobá nedostupnost Služby, (c) nedostupnost způsobená výpadkem služby třetí strany, na které je Služba provozována, zejména poskytovatele databáze a hostingu, obchodu s aplikacemi, poskytovatele mapových podkladů a poskytovatele e-mailových služeb. Krátkodobou nedostupností se rozumí nedostupnost nepřesahující rozsah podle čl. 10.7. Písmena (b) a (c) se použijí jen v tomto rozsahu; přesáhne-li nedostupnost tento rozsah, jde o vadu plnění a práva Uživatele z vadného plnění tím nejsou dotčena, a to i tehdy, byla-li způsobena třetí stranou, jejíchž služeb Poskytovatel k plnění užívá.

10.7. Přesáhne-li souvislá nedostupnost Služby 24 hodin nebo souhrnná nedostupnost 72 hodin v jednom zúčtovacím období, prodlouží Poskytovatel na žádost Uživatele předplatné o odpovídající dobu. Prodloužení předplatného se poskytuje jako přiměřená sleva z ceny. Nárok na vrácení peněžních prostředků tím nevzniká, nestanoví-li právní předpis jinak.

10a. Aplikace neposkytuje daňové ani právní poradenství

Carster je nástroj pro evidenci a výpočet podle sazeb a pravidel, která do něj vkládáme podle platných předpisů. Není to daňový poradce. Výstupy aplikace jsou podklad, který si musíš ověřit ty nebo tvoje účetní; za obsah svého daňového přiznání a za správnost evidence odpovídáš ty.

Snažíme se, aby sazby a pravidla byly aktuální a správné, a uvádíme u nich zdroj, ze kterého vycházejí. Neodpovídáme ale za škodu, která by vznikla tím, že se na výpočet aplikace spoléháš bez vlastního ověření, ani za důsledky rozhodnutí finančního úřadu.

Některé daňové situace aplikace vědomě nepočítá. V takovém případě ti nikdy nezabrání vést evidenci - jen k ní neposkytne výpočet a řekne ti, že jde o případ, který má posoudit odborník.

10b. Co se stane po ukončení předplatného

Ukončením předplatného nepřicházíš o data. Zůstává ti přístup ke své evidenci a možnost ji vyexportovat; nedostupné budou pouze placené funkce. Data mažeme jen na tvoji žádost, při smazání účtu, nebo po uplynutí doby uchování uvedené v Zásadách ochrany osobních údajů.

10c. Automatický záznam jízd je pomůcka, ne záruka

Automatický záznam jízd závisí na signálu satelitní navigace, na nastavení oprávnění v telefonu a na rozhodnutích operačního systému, který aplikaci na pozadí může omezit. Nemůžeme zaručit, že se zaznamená každá jízda ani že se každá zaznamená úplně. Aplikace tě na neúplný nebo chybějící záznam upozorní a umožní ti ho doplnit a opravit; kontrola úplnosti evidence zůstává na tobě.

11. Ochrana osobních údajů

11.1. Zpracování osobních údajů se řídí Zásadami ochrany osobních údajů dostupnými na webu Služby (/privacy) a v aplikaci, které jsou nedílnou informační součástí vztahu mezi stranami.

11.2. Zapne-li Uživatel automatický záznam jízd (čl. 4.5), zpracovává Poskytovatel údaje o poloze zařízení v rozsahu a za podmínek popsaných v Zásadách ochrany osobních údajů. Údaje o poloze slouží výhradně k vedení záznamů Uživatele ve Službě; Poskytovatel je neprodává ani nepředává třetím stranám k jejich vlastním účelům. Oprávnění k poloze lze kdykoli odvolat v nastavení zařízení.

12. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

12.1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce (Ústřední inspektorát - oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, web: adr.coi.gov.cz). Spotřebitel se může obrátit na ČOI, nedojde-li k dohodě přímo s Poskytovatelem.

13. Změny obchodních podmínek

13.1. Poskytovatel může VOP jednostranně měnit z důvodu vývoje Služby, změny právních předpisů nebo cen. Změnu a datum její účinnosti oznámí Uživateli předem; u placeného předplatného nejméně 14 dní předem na e-mail účtu.

13.2. Jde-li o podstatnou změnu u placeného předplatného (zejména cena, rozsah placených funkcí nebo práva a povinnosti stran), má Uživatel právo předplatné vypovědět s účinností nejpozději k datu účinnosti změny. Na toto právo Poskytovatel v oznámení výslovně upozorní. Nevypoví-li Uživatel předplatné a nezruší jeho obnovu, má se za to, že se změnou souhlasí; to platí jen tehdy, byl-li na následek své nečinnosti v oznámení výslovně upozorněn.

13.3. Nepodstatné změny nabývají účinnosti k datu uvedenému v oznámení. U Free úrovně platí, že pokračováním v užívání Služby po účinnosti změny Uživatel se změnou souhlasí.

14. Závěrečná ustanovení

14.1. Vztahy neupravené těmito VOP se řídí právem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.

14.2. Je-li některé ustanovení VOP neplatné, nedotýká se to platnosti ustanovení ostatních.

14.3. Tyto VOP nabývají účinnosti dnem spuštění plateb ve Službě; konkrétní datum bude před spuštěním doplněno do záhlaví tohoto dokumentu.

Příloha: Zpracování osobních údajů pro zákazníky Business

Tato příloha je smlouvou o zpracování osobních údajů podle čl. 28 nařízení (EU) 2016/679 (GDPR) a použije se výhradně na Uživatele, kteří Službu užívají v úrovni Business (dále „Zákazník"). Zákazník je správcem osobních údajů řidičů a dalších osob, jejichž údaje do Služby vkládá; Poskytovatel je jejich zpracovatelem. Souhlasem s VOP při zřízení Business účtu je tato příloha uzavřena.

Předmět a doba: zpracování údajů nezbytných k vedení evidence vozidel a knihy jízd (identifikační a kontaktní údaje řidičů, údaje o jízdách včetně míst, časů a případné trasy, doklady) po dobu užívání Služby. Povaha a účel zpracování odpovídají funkcím Služby popsaným ve VOP a na webu.

Poskytovatel zpracovává osobní údaje pouze na základě doložených pokynů Zákazníka (pokynem je užívání funkcí Služby), zajišťuje, že osoby oprávněné zpracovávat údaje jsou zavázány k mlčenlivosti, a přijímá technická a organizační opatření podle čl. 32 GDPR (šifrování přenosu i uložení, řízení přístupů, zálohy - podrobněji v Zásadách zpracování osobních údajů).

Zapojení dalšího zpracovatele (zejména poskytovatelé infrastruktury a služeb vyjmenovaní v Zásadách) je Zákazníkem obecně povoleno; Poskytovatel udržuje jejich aktuální seznam v Zásadách a o zamýšlené změně informuje předem, aby Zákazník mohl vznést námitku. Dalším zpracovatelům jsou uloženy stejné povinnosti ochrany údajů.

Poskytovatel je Zákazníkovi nápomocen při plnění povinností vůči subjektům údajů (čl. 12-23 GDPR) i povinností podle čl. 32-36 GDPR, a to zejména prostřednictvím funkcí Služby (export, oprava, výmaz). Po ukončení poskytování Služby Poskytovatel osobní údaje smaže, nebo vrátí Zákazníkovi (export), ledaže právo Unie nebo členského státu ukládá jejich další uložení.

Poskytovatel poskytne Zákazníkovi informace nezbytné k doložení souladu s touto přílohou a umožní audit v rozsahu čl. 28 odst. 3 písm. h) GDPR; audit se provádí přednostně formou písemných dotazů a předložení dokumentace, nejvýše jednou ročně, na náklady Zákazníka a po předchozím oznámení.

Příloha: Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

(vyplňte a zašlete jen v případě, že chcete odstoupit od smlouvy)

Adresát: Adam Šimáček, U jízdárny 1014/5, Dolní Chabry, 184 00 Praha 8, support@carster.app

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o předplatném služby Carster.

Všeobecné obchodní podmínky - Carster